:: Soporte Técnico
- Intalación de Software.
- Antivirus.
- Emsamblaje y configuración.
- Detección y correción de fallas.
- Mantenimiento preventivo.
- Centro de ayuda y soporte.
Lo mejor de todo, es que nuestros precios con toda seguridad se ajustan a su presupuesto. Le ofrecemos una línea de crédito para adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios.
Reconocemos la importancia de proveer a nuestros aliados comerciales de servicios profesionales que respalden y aseguren su inversión, para ello, ponemos a su disposición los servicios de: Implantación y soporte de sus soluciones empresariales, así como la implantación y soporte del software de servidor Microsoft.
Una vez implantada la solución empresarial le ofrecemos diversas modalidades de soporte, cada una diseñada específicamente de acuerdo al nivel de respuesta requerida, entre ellas tenemos:
» Soporte Nivel I: Soporte Telefónico. Especialmente para aclarar dudas en el aspecto funcional y/o operativo de la aplicación en situaciones de rutina que no implique la interrupción del trabajo. Es una respuesta inmediata a sus necesidades.
» Soporte Nivel II: Soporte prestado por nuestros asesores en nuestras oficinas Diseñado para aquellos requerimientos que envuelven el desarrollo de funcionalidad adicional, tales como: Informes, Pantallas, Procesos,..etc. así como también, la detección y resolución de problemas en relación con alguna situación particular del cliente. Por lo general el tiempo de respuesta de este nivel de soporte es moderado ya que no implica la interrupción operativa del sistema.
» Soporte Nivel III: Soporte prestado por nuestros asesores directamente en el sitio. Básicamente enfocado cuando el factor de respuesta y la atención personal del asesor es fundamental para la resolución de problemas. Ofrecemos este nivel de soporte para aquellas situaciones en donde el nivel de atención requerido por alguno de nuestros aliados es inmediato.
» Soporte Remoto: Le ofrecemos a nuestros aliados la opción de montar la infraestructura necesaria para prestarle soporte remoto, con la finalidad de acortar distancias y reducir los tiempos de respuesta. De esta manera nuestz z ros profesionales pueden darle respuesta inmediata sin necesidad de estar presente en el sitio.
Nuestro principal objetivo es que nuestros aliados logren sus objetivos. No importa el tamaño de su negocio, nosotros le asesoramos en el área tecnológica, le garantizamos resultados a corto plazo.